8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3453：好评
房间很温馨，还帮我们拿了很重很重的行李，走的时候结果还把东西落下了，房主很负责，总之一切都很好，是值得选择的一个不错的客栈，当时因为天气太冷，还帮我们拿了两床被子，总之，是非常棒的，现在回想起来，还是非常感谢，
会员5891：好评
没来过丽江的，表示找不到路，给客栈打电话问路，态度特别好，还到路口来接我们，走进去才发现，客栈位置特别好，到四方街才三五分钟，吃东西也很方便，最主要的是价格实惠！推荐！推荐！
会员9541：好评
蛮好的，位置在古城里面，但又不会被街上人吵到，老板娘人很好，给我们介绍了很划算的景点，就是是木板房，隔音有点不好，